Στο e-connect θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να το κάνετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (εντός 14 ημερών)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί Προστασίας του Καταναλωτή), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς στο email info@e-connect.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

2. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος
Μετά τη γνωστοποίηση της επιθυμίας σας για επιστροφή, η ομάδα του e-connect θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας καθοδηγήσει σχετικά με τη διαδικασία αποστολής.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, πλήρες με όλα τα παρελκόμενα, τα εγχειρίδια και τη συσκευασία του.
Η αποστολή μπορεί να γίνει με εταιρεία courier της επιλογής σας ή μέσω των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών μας.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον:

  • Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά.
  • Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
  • Η επιστροφή έχει γνωστοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, το e-connect διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή ή να χρεώσει ανάλογο ποσό για την αποκατάσταση της αξίας του προϊόντος.

4. Επιστροφή Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή (π.χ. μέσω Nexi XPAY, τραπεζικού εμβάσματος ή κατάθεσης).
Σε περίπτωση αντικαταβολής, απαιτείται αποστολή τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στο όνομα του αγοραστή.

5. Εξαιρέσεις από την Επιστροφή
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας (π.χ. ακουστικά, λογισμικά, αναλώσιμα).
  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
  • Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά λόγω χρήσης πέραν του απαραίτητου ελέγχου λειτουργίας.

6. Τρόπος Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο:
📧 info@e-connect.gr
☎️ 211 008 5778

Σημείωση:
Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελαττωματικής αποστολής προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το e-connect.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.